FAQ
Préparer l’arrivée de mes meubles Simple Vans
Pour installer vos meubles vous allez avoir besoin :
- de colle à bois, nous vous conseillons : ce produit – 750ml est généralement suffisant pour 1 kit complet, cela va dépendre de la quantité de colle que vous mettez.
- d’un tournevis ou d’une visseuse.
- de scotch “de peinture” pour fixer le temps que la colle prenne (optionnel)
Nous vous fournissons la visserie et tout ce dont vous avez besoin pour installer les portes, coulisses et tiroirs.
Non, grâce à la technologie “Quick-Slot”, les meubles s’emboîtent parfaitement ! Vous n’avez qu’à mettre de la colle à bois pour fixer les parties entre elles.
Vous pouvez fixer vos meubles avec des kits de fixations amovibles, qui permettent d’enlever et de remettre vos meubles dans votre van à l’infini sans outils ni efforts. Il est conseillé d’installer un plancher de 15mm pour les fixer.
Il faut compter 2 kits par meubles. Les unités A2 /A3 /A4 /A5 et A6 composés de 2 meubles.
- Kit Minimalist : 4 kits
- Kit Drifter : 8 kits
- Kit Nomad : 8 kits
- Kit Nomad XL : 8 kits
- Kit Full Timer : 8 kits
- Kit Full Timer XL : 8 kits
- Kit Seeker : 4 kits
Nous conseillons de mettre de l’huile ou du vernis sur vos meubles. Nous utilisons l’huile de chez Rubio Monocoat. Si vous souhaitez un rendu super naturel, nous conseillons la teinte “soupçon de blanc”.
Le plus simple est d’huiler / vernir le meuble avant de le coller, mais attention, ne pas mettre d’huile ou de vernis sur les tenons ou mortaises, car sinon la colle n’adhérera pas bien. N’oubliez pas de mettre de l’huile sur la partie du meuble qui touche le sol, si vous renversez de l’eau par terre, il vaut mieux que vos meubles soient entièrement protégés.
Modes de paiement
Simple Vans vous offre le choix entre 2 options pour régler votre commande :
- Payer par carte bancaire directement sur le site
- Payer par virement bancaire (notre IBAN vous sera présenté à la fin du processus de commande)
Tout d’abord, si vous réglez en virement bancaire, nous vous en remercions, car cela n’engendre pas de frais supplémentaire pour nous. Ensuite, il suffit de valider la commande et de faire le virement à l’IBAN indiqué sur la page commande quand vous cochez virement bancaire.
Merci d’indiquer votre numéro de commande en motif de virement. Nous savons que les virements peuvent prendre plus au moins de temps selon les banques. Dès que nous recevons vitre virement, nous en accusons la réception.
Livraison
Pour les commandes de plus de 2 unités, votre commande vous sera livrée en palette avec le transporteur Géodis. Une fois que le transporteur a pris en charge votre palette, vous recevrez un sms/mail. Vous pourrez ensuite suivre son trajet et vous serez contacté pour planifier une livraison chez vous, selon vos préférences.
Pour les plus petites commandes, nous passons par le transporteur GLS.
Livraison en 24h/48h.
SAV / Modification de ma commande
Envoyez nous simplement un mail avec ce que vous souhaitez modifier. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et validerons avec vous ce changement.
sav@simplevans.eu
Oui sans soucis, cela permet de résoudre le problème plus rapidement en ayant un interlocuteur en moins.
Pour tout problème, merci d’envoyer un mail à sav@simplevans.eu avec les informations suivantes :
- Nom du meuble présentant un problème (référence inscrite sur l’éclaté ou référence H2R de la facture)
- Description du problème et des photos du problème
- Référence de la pièce défectueuse ou manquante. Merci de vous référer à l’éclaté du meuble.
- Vos coordonnées si ce problème nécessite un renvoi d’une pièce (adresse de livraison et numéro de téléphone)
Merci d’également bien vérifier que vous n’ayez pas d’autres soucis sur vos meubles et que vous ayez bien toutes les pièces afin que nous puissions faire un envoi groupé. Nous essayons de faire au mieux pour qu’il n’y ait aucun défaut sur vos meubles. Néanmoins, si vous rencontrez le moindre problème, nous faisons notre maximum pour le résoudre le plus rapidement possible.
Questions de nos clients
Oui c’est tout à fait normal. Certaines personnes préfèrent avoir les deux parties du lit séparés et d’autres préfèrent faire une découpe pour connecter les deux parties du lit pour pouvoir un mettre du matériel de ski par exemple. La planche avec le trou sert donc de gabarit pour la découpe de la deuxième planche si besoin.
Oui, vous avez juste à nous le préciser sur la commande ou en nous envoyant un e-mail à info@simplevans.eu. Dans tous les cas, Camille prendra contact avec vous pour valider votre choix.
Pour le gaz, il faut choisir le R904 ou le R901 de Camping gaz.
